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CRM : du premier contact au devis signé, sans perdre une affaire
Prospects, opportunités en kanban, activités planifiées et conversion en client : la prospection structurée pour PME.
Combien d'affaires meurent d'un simple oubli de rappel ? Le CRM SenTur structure la prospection sans la bureaucratiser.
Le parcours d'une affaire
- CRM → Prospects : enregistrez le contact (nom, téléphone, source). Un prospect n'est pas encore un client — votre fichier clients reste propre.
- Opportunités : créez l'affaire avec son montant estimé et sa probabilité, puis faites-la glisser sur le pipeline kanban (Nouveau → Qualifié → Proposition → Gagné/Perdu). Le tableau de bord CRM affiche votre pipeline pondéré : ce que valent vraiment vos affaires en cours.
- Activités : planifiez appels, rendez-vous et relances — chaque opportunité garde son historique.
- Gagné ? Convertissez le prospect en client d'un clic : ses coordonnées basculent dans la facturation, et vous enchaînez sur le devis.
Le lien avec le reste
C'est la force de SenTur : le devis issu du CRM peut être accepté en ligne par le client (signature tracée), converti en facture sans ressaisie, encaissé par mobile money — et tout est déjà en comptabilité. Un seul fil, du premier « bonjour » au règlement.